Preguntas frecuentes
Respuestas claras
Encuentra lo que necesitas
Consulta las dudas habituales sobre compras, envíos, libros, recursos, formación y El Arte de Cuidar. Elige una categoría y abre únicamente la respuesta que quieras leer.
Compras y pagos
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Puedes solicitarla desde la página de contacto, indicando el número de pedido y los datos necesarios de facturación.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos disponibles aparecen durante el proceso de compra. Pueden variar según el dispositivo, el pedido o la configuración vigente de la tienda.
¿Cómo se protegen mis pagos y mis datos?
Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en Shopify. La información personal se trata conforme a la política de privacidad y a los términos del servicio.
¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Durante la compra puede utilizarse una dirección de entrega diferente cuando el proceso lo permita. Si necesitas una preparación o un mensaje especial, consúltamelo antes de comprar para confirmar si es posible.
Envíos y devoluciones
¿Cómo funcionan los envíos?
El método, el coste y el plazo aplicables se muestran en la ficha del producto, durante la compra o en la política de envíos. Esos datos pueden variar según el producto y el destino.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
La información disponible se enviará al correo utilizado durante la compra. Si necesitas ayuda, puedes contactar conmigo e indicar el número de pedido.
¿Todos los productos están disponibles inmediatamente?
La disponibilidad se indica en cada ficha. Algunos productos o libros pueden utilizar canales distintos de compra, producción o envío.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Las condiciones aplicables pueden consultarse en la política de devoluciones.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Revisa primero la política de devoluciones y contacta antes de enviar el producto. Allí encontrarás las condiciones vigentes para cada situación.
Libros y recursos
¿Dónde puedo comprar los libros?
Cada ficha de la página de libros de El Arte de Cuidar indica el canal de compra correspondiente. Algunos títulos pueden adquirirse desde la web y otros dirigir a una plataforma externa.
¿Puedo consultar una muestra antes de comprar?
Cuando exista una muestra, un índice o información ampliada, aparecerá en la ficha del libro. La disponibilidad de estos contenidos puede ser distinta en cada título.
¿Dónde encuentro los recursos gratuitos?
Los materiales disponibles se organizan en la página de recursos gratuitos para TCAE, sanitarios y opositoras. Allí podrás consultar qué incluye cada recurso y cómo acceder.
¿Cómo recibo un recurso descargable?
Cada recurso muestra sus propias instrucciones. Según el material, puede entregarse mediante acceso directo, confirmación o correo electrónico.
¿Puedo compartir, copiar o reutilizar los materiales?
Los recursos deben utilizarse conforme a lo indicado en su página. No deben redistribuirse, modificarse ni comercializarse sin autorización; puedes consultar los términos del servicio.
Academia y contenidos
¿Dónde puedo consultar la información de la academia?
La página de la Academia de El Arte de Cuidar reúne su estado, modalidades, acceso e información vigente. Consulta allí cualquier novedad relacionada con el espacio formativo.
¿Qué tipo de contenidos ofrece El Arte de Cuidar?
El proyecto reúne artículos, guías, recursos, libros, publicaciones y espacios formativos sobre TCAE, sanidad, estudio, bienestar y cuidado. Puedes comenzar en el Centro de Recursos.
¿Cómo se elaboran y revisan los contenidos?
Los contenidos buscan responder preguntas reales mediante un lenguaje comprensible. Cuando el tema lo requiere, se consultan fuentes oficiales, científicas o especializadas y se diferencia la evidencia, la normativa, la divulgación y la experiencia personal.
También puedes consultar las publicaciones científicas vinculadas al proyecto.
¿Los contenidos sustituyen el asesoramiento profesional?
No. Los contenidos tienen una finalidad informativa y educativa y no sustituyen una valoración sanitaria, psicológica, jurídica o administrativa individualizada.
¿Cómo puedo comunicar un error o sugerir una actualización?
Puedes utilizar la página de contacto. Incluye la URL o el título del contenido y explica qué información consideras que debería revisarse.
Proyecto y contacto
¿Qué es El Arte de Cuidar by Marta?
Es un proyecto que conecta formación, recursos, divulgación, bienestar, libros y una manera humana de entender el cuidado. Puedes conocer mejor su propósito en la página Qué es El Arte de Cuidar by Marta.
¿Quién está detrás del proyecto?
Marta Pueyo Sastre es la creadora de El Arte de Cuidar. En la página Sobre Marta Pueyo Sastre puedes conocer brevemente su recorrido y la relación con el proyecto.
¿Puedo proponer un tema, recurso o producto?
Sí. Reviso personalmente las sugerencias que llegan mediante la página de contacto, aunque no todas las propuestas pueden desarrollarse.
¿Puedo plantear una colaboración profesional?
Puedes enviar una propuesta breve con el objetivo, el tipo de colaboración, los plazos orientativos y tus datos de contacto. Esa información ayuda a valorar mejor la propuesta.
¿Cómo puedo contactar?
Puedes escribirme desde la página de contacto o enviar un correo a info@elartedecuidar.com. Incluye toda la información necesaria para que pueda comprender mejor tu consulta.
¿Te queda alguna duda?
Cuéntame qué necesitas
Si no encuentras la respuesta, puedes enviarme tu consulta. Cuanta más información incluyas, mejor podré orientarte.